Mon téléphone Freebox
Aventure véridique et haletante dans le monde impitoyable des technologies modernes de l' information.
Avant.
Si je savais dessiner, je vous présenterais ici un grand ciel bleu, avec quelques nuages roses et des angelots voletant ça et la.
Le câble de FT est enterré et ne ternit pas ce paysage paradisiaque. Il m' apporte néanmoins, outre quelques démarcheurs qui tiennent à remplacer mes portes et fenêtres, un adsl Free non dégroupé subtilement prénommé Max. Les fichiers craintifs se précipitaient à l' abri de mes disques durs à 6 Mb/s. Ceux auxquels je rendais la liberté s' envolaient majestueusement à 250 kb/s.
Un gracieux téléphone « gratuit » couronnait le tout. Sa santé était bonne : malgré quelques hoquets certains soirs, il était fidèle au poste dès le lendemain, sans traitement. Il s' exprimait même avec clarté, contrairement, parait-il, à certains de ses congénères.
Que du bonheur !
Lundi 2 mai. Le jour du drame.
Un pâle soleil matinal effleure mon bureau.
Un correspondant m'a écrit : "De temps en temps, l' écran de mon téléphone ne présente pas le correspondant via la Freebox". Si c' est le cas, je ne vais pas pouvoir grand' chose pour lui. Vérifions quand même : conditions standard, un téléphone et mon boîtier "Class" Doro-Matra sur la freebox, quelques appels de mon portable. Je lis que j' ai appelé, ce qui ne m' étonne pas outre mesure.
Que m'a dit exactement ce correspondant ? Voyons... Rien de bien précis. Je vais lui deman...
Tiens ! Réseau, connectivité réduite ? PPP ? Une fièvre du lundi matin ? Non, Voilà l' heure, tout va bien.
L' heure ? C' est une heure raisonnable pour prendre ce rendez-vous qui traîne.
Téléphone. Comment ça, silence ? Je n' ai rien débranché !
Vérifications... Nouvel appel du portable... Voltmètre... Il faut se rendre à l' évidence, la prise téléphone de la Freebox est devenue inerte.
C’est là que l’esprit va montrer sa supériorité sur la matière. Privée de nourriture un instant, ma BoîteLibre est contrainte de parcourir ses étapes initiatiques. Voilà ce qui arrive quand on quitte le droit chemin, on est obligé à… rien : toujours pas de téléphone.
Mais l’esprit n’a pas dit son dernier mot : sans remord, par quatre fois, il interrompt la vie naissante de cette pauvre Boîte qui s’en trouve réduite à aller quémander une nouvelle liste de ses tâches.
Cependant, on peut s’interroger sur le rôle de l’esprit car le téléphone est toujours inerte.
Le web fonctionne, un peu plus lentement dirait-on. En effet, les débits sont tombés à 4 Mb/s et 90 kb/s. Quel est le lien avec le téléphone : cause ? conséquence ?
Et si FT avait, par inadvertance, bridé ma ligne ? Un débit trop faible pourrait-il interdire le démarrage de la fonction téléphone ?
Mardi 3 mai
Appelons l'Aduf à la rescousse en rédigeant, dans la rubrique "Téléphonie", un court article intitulé "Téléphonie défunte". Calme plat.
Mercredi 4 mai
Ajout d' un commentaire à l' article Aduf de la veille.
Recherche sur les news d' un freenaute proche aux caractéristiques compatibles pour lever le doute sur FT.
Samedi 7 mai
Merci Arnaud de me recevoir pour cet essai. Sur ta ligne , ta freebox débite 3 Mb/s et 250 kb/s et le téléphone marche.
Au même endroit, la mienne descend aussi à 3 Mb/s, mais reste à 90 kb/s en Up. Le téléphone est muet.
On peut éliminer la responsabilité de FT : je ne vois pas comment il briderait ma boîte et pas l' autre.
Dimanche 8 mai - Mardi 10 mai
Le mois de mai, cette année, est peu favorable à l' étalement des vacances. C' était un des rares créneaux pour partir.
Laissons revenir ceux qui ont pu profiter du soleil un peu hésitant. Le téléphone Free n' est pas tout dans la vie.
Mercredi 11 mai
Dépôt d' un nouveau message sur le forum de l'Aduf.
Envoi du message suivant à l' assistance via la Faq.
| Bonjour,
goctruc |
L. me demande des précisions sur le forum Aduf, puis par MP.
Ci-dessous, des extraits de la réponse de l' assistance m' indiquant qu 'une action a été faite et me prescrivant un hard reboot, puis une observation des effets pendant 48 heures.
| Cher Freenaute,
Une intervention a eu lieu quant à votre ligne de téléphone freebox. # Débranchez la Freebox électriquement puis rebranchez-là. Attendez que le cadran s'allume, et redébranchez la Freebox au moment de l'apparition du chenillard. Répétez cette opération quatre fois de suite pour réaliser ce que l'on appelle un 'hard reboot'. |
Pour l' instant, pas de résultat.
Jeudi 12 mai
J' ai, à nouveau, procédé au hard reboot prescrit, sans effet comme les précédents.
Puis, j' ai cliqué sur "Relance" et envoyé le message suivant :
| Bonjour, goctruc 01 ... 08 ... 0007 CB09 A66A Suivant vos conseils, j'ai procédé à un hard reboot, sans effet. L'essai d'appel de mon numéro Freebox aboutit directement sur ma boîte vocale. Merci de vous pencher sur mon problème. |
La réponse n'a pas tardé :
| Cher Freenaute,
Merci de nous communiquer les tests effectués et leurs résultats.
: |
J' ai voulu répondre :
| Bonjour, goctruc 01 ... 08 ... 0007 CB09 A66A Suivant vos conseils, j'ai procédé à un hard reboot, sans effet. L'essai d'appel de mon numéro Freebox aboutit directement sur ma boîte vocale. Merci de vous pencher sur mon problème. Reponse: Cher Freenaute, Merci de nous communiquer les tests effectués et leurs résultats.
:
|
Mais j' ai obtenu :
| Vous avez déjà envoyé un message il y a moins d'une heure.
Merci. |
Cette forme d' humour est un peu déconcertante. Attendons demain.
A tout hasard, je lance une bouteille à la mer depuis la plage de proxad.free.adsl.telephonie
Tard le soir (chapeau bas!), L. , sur le site de l'Aduf, indique que mon dossier avance. Le ciel aurait-il une tendance au bleu ?
Vendredi 13 mai
Ce doit être mon jour de chance : Julien, dans son panier d' oursins ruisselants, a recueilli ma bouteille. Il sollicite des précisions. Renseigné, il m' installe dans la salle d' attente.
Samedi 14 mai
Week end, calme plat.
Fin de journée, relève du courrier. Tiens, ça a l' air d' aller vite aujourd'hui !
Que disent http://adsl.free.fr/comptes/testdebit.html et 60 Millions ? Quoi ? 6 Mb/s et 270 kb/s ?
Sonnez hautbois ! Résonnez... heu, raisonnons : téléphone ?
Pas de téléphone Free. Reboot. Pas de téléphone Free. Hard Reboot. Pas de téléphone Free. Débit ? Il est revenu à 4 Mb/s et 90 kb/s.
Que s' est-il passé ? Intervention du cercle des éleveurs de Freebox ? Sursaut de la bête blessée ?
Retour à la salle d' attente.
Dimanche 15 mai
Week end, calme plat.
La salle d' attente est confortable, un peu statique peut-être.
Lundi 16 mai
Férié ? Travaillé ?
Calme plat.
Mardi 17 mai
A 8 h 46, appel de M. :
"Votre Freebox présente un défaut. Nous vous expédions une remplaçante."
Merci.
Dans ma salle d'attente, je choisis un siège éclairé par un rayon de soleil, près de la sortie.
Mercredi 18 mai
Mon facteur, une femme charmante, a déposé mon lot quotidien de factures dans ma boîte. Sa glorieuse entreprise de Service d'Intérêt Economique Général ne sait pas encore distribuer instantanément un objet qu'on vient, peut-être, de lui remettre à l'autre bout du pays.
Jeudi 19 mai
La préposée est passée fière comme arobase .
De Freebox, point encore .
Vendredi 20 mai
11 heures 50 : Sonnette.
Le soleil brille. Ma facteur (?) me tend un cahier à signer et une boîte brune cerclée de bleu.
Midi. A table. Café. Ouverture de la boîte. Branchement. Net OK.
Téléphone : tension de ligne présente. Pas de tonalité. Il faudra attendre encore un peu la prise en compte de l'identité de la nouvelle Freebox. A cet effet, dépôt d'un petit message sur le forum de l'Aduf : ça devrait suffire.
En effet, L. assure qu'elle agira demain.
Samedi 21 mai
Quelques reboot dans la journée. Hard reboot, au cas où ...
L. m'a oublié . Ou bien fait-elle partie de ces distraits qui partent le vendredi soir en prononçant un sonore "A demain", oubliant le week-end ?
Dimanche 22 mai
Calme plat.
Cette salle d'attente manque de distractions .
Lundi 23 mai
Envoi via la FAQ du message suivant
| Bonjour, goctruc - 01 ... - 08 ... - 81.56.148.211 Ma Freebox, en panne de téléphone, a été remplacée la semaine dernière. Sur la nouvelle, je n'ai pas de tonalité. Sur le forum Aduf, Vendredi 20 Mai 2005 19:11:36, Ludy a dit : "Je ne peux pas regarder ca ce soir, mais demain, promis je vous remets le téléphone". Essais habituels faits, reboot, hard reboot. Pour mémoire : Ancienne MAC 0007 CB09 A66A Nouvelle MAC 0007 CB1D 8F0B Merci. |
Mardi 24 mai
Toujours dans ma salle d'attente.
Je reçois cette réponse :
| Cher Freenaute,
De nombreuses interventions ont actuellement lieu afin de résoudre les soucis de téléphonie les plus fréquemment rencontrés. De ce fait, nous vous invitons à patienter et à redémarrer régulièrement votre modem Freebox, puis nous recontacter d'ici deux semaines si le souci persiste. Les opérations en cours sont chargées de résoudre le problème que vous rencontrez. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. |
Très décevant...
Mercredi 25 mai
Dans le bureau à coté retentit une sonnerie dont je commençais à oublier le timbre.
C'était L. qui vérifiait le bon fonctionnement de ma ligne. Merci à L. (elle ?).
Tout est donc bien qui finit bien.
Merci à tous ceux, dans la lumière ou dans l'ombre, qui ont bien travaillé.
Souhaitons à tous les abonnés une satisfaction semblable.
That's all folks.
Page crée le 11-Mai-2005
Page modifiée le
22-Jui-2006